江西省邮政公司

2016-06-24

江西省邮政公司,1999年08月23日成立,经营范围包括邮政基础业务、邮政增值业务、邮政附属业务、邮政金融业务以及国家邮政局批准开办的其它邮政业务,农业生产资料(有专项许可的凭许可证经营)、日用品的销售等。

江西省邮政公司是中国邮政集团公司的重要组成部分,成立于 2007 年 2 月 6 日 ,是一家主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务的国有独资企业,在保障公民通信权利、保障通信安全的同时,实现社会效益和企业效益的共同增长。江西省邮政公司在中国邮政集团公司的领导下,按照党中央、国务院和江西省委、省政府的总体要求,通过体制机制创新,进一步加快发展步伐,大力推进现代化企业制度的建立和完善,促进江西邮政向信息流、资金流和物流“三流合一”的现代邮政业方向发展。同时,江西省邮政公司主动融入地方经济发展,服务百姓生产生活,不断提高经营和服务水平,切实保障普遍服务和特殊服务质量,更好地满足社会多元化、多层次的用邮需求,为构建“三个江西”、推动江西在中部地区崛起做出积极的贡献。 目前,江西省邮政公司开发并建成了邮政综合计算机专用信息网,电子汇兑、 11185 客户服务、速递跟踪查询、邮政绿卡 POS 消费、报刊发行、邮区中心局生产作业和中间业务平台等 50 多个科技含量较高的系统;建成了 11 个直复营销中心、 1500 个电子化营业网点、 1306 个与全国联网的邮政储蓄网点、 1618 个汇兑网点(其中联网网点 1405 个)、 183 台 ATM 自动柜员机;拥有信函自动分拣机、包裹自动分拣机等机械化、自动化、电子化设备 4000 多台(套);建成 13 条省内物流专线、 3 条省际物流专线,并连接中邮物流华东网、北方网、西北网、南方网;建成邮政服务“三农”代办点 1.76 万个,精品网点 6937 个,已经初步建成了集实物传递、信息传输、货币流通于一体,横联国际、纵接城乡的现代化邮政服务网络。

    为了全面了解我省消费者对于邮政的使用现状和需求,测评我省邮政用户满意度,深入了解消费者对服务的感知和建议,落实集团公司关于开展用户满意度测评工作的要求,省公司结合2014年开展满意度测评工作的情况,决定继续开展2015年江西邮政用户满意度测评工作。

调查内容:邮政服务网点设置,邮政服务环境设施,营业人员服务态度,办理业务等候时间,执行资费标准情况,邮件传递速度,报刊投递及时准确,投递人员服务态度,办理业务查询,处理服务投诉,邮件寄递安全,邮件赔偿及时办理等12个项目。


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